Como podemos ajudar?
O canal de atendimento do MyPan é o e-mail abaixo. Você não precisa entrar na plataforma para pedir ajuda.
Responsável pelo MyPan: Luis Arthur Bertho.
O MyPan está em fase de testes. Não há atendimento de emergência ou prazo de resposta contratado por esta página.
Ao pedir ajuda
Descreva o que você tentou fazer e o que aconteceu. Para facilitar a análise, informe apenas o necessário:
- A área do MyPan e o nome da organização ou loja à qual você tem acesso.
- A data e o horário aproximado do problema, seu aparelho e navegador.
- A mensagem de erro. Se enviar uma imagem, oculte informações de clientes, funcionários e valores que não sejam necessários.
Não envie senhas, PIN do PDV, tokens, chaves de API ou dados completos de cartão. Não precisamos dessas credenciais para receber sua solicitação.
ChatGPT, Codex e conexão MCP
O conector permite consultar os recursos disponíveis da organização autorizada. Alterações usam uma prévia e exigem sua aprovação no MyPan antes da execução.
Não consigo conectar ou a conexão expirou
Entre no MyPan com a conta correta, confira a organização selecionada e refaça a conexão no aplicativo em que pretende usar o conector. Confira o endereço de destino antes de autorizar; nunca cole sua senha ou um token na conversa.
Consulte as orientações do conector e das Skills. A disponibilidade no diretório público depende da publicação do conector; esta página não significa que ele já foi aprovado.
Quero desconectar
Use a opção de desconectar ou remover o MyPan no aplicativo em que autorizou a conexão. Se precisar de ajuda para revogar um acesso, solicite a revogação ao suporte. Podemos confirmar sua identidade antes de alterar o acesso.
Desconectar não apaga os registros da sua organização nem o histórico já entregue ao aplicativo conectado. A exclusão desses dados deve ser solicitada ao respectivo responsável.
Privacidade e seus dados
Para solicitar acesso, correção, informações sobre uso ou exclusão dos seus dados, escreva para contato@mypan.com.br. Identifique a solicitação e o vínculo com o MyPan, sem anexar documentos pessoais desnecessários.
Solicitações sobre dados que uma loja ou empregador cadastrou podem precisar da participação dessa organização. O procedimento, as possibilidades e os limites estão na Política de Privacidade.
Problemas de segurança
Suspeitou de acesso indevido ou encontrou uma falha? Avise por este canal, com a descrição e o horário aproximado. Não publique dados expostos nem tente acessar informações de outras pessoas para demonstrar o problema.
Pedidos feitos em uma loja
Este é o suporte da plataforma MyPan. Entrega, retirada, troca, cancelamento ou reembolso de uma compra devem ser tratados com a loja que vendeu o produto, pelos contatos informados por ela no pedido ou no cardápio.
As condições de uso da plataforma estão nos Termos de Uso do MyPan.